سياسة الخصوصية
نحن في Velvet Serenity نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومعالجتها عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو تتفاعل معنا عبر وسائل التواصل.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك لموقعنا أو حجز خدماتنا، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- العنوان (في حال حجز خدمة تتطلب موقع العميل)
- تفاصيل الحجز أو الخدمة المطلوبة
- البيانات التقنية (مثل عنوان الـ IP ونوع الجهاز)
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها لتحقيق الأغراض التالية:
- تأكيد الحجز والتواصل مع العميل
- تحسين جودة الخدمات المقدمة
- إرسال العروض الترويجية (بموافقة مسبقة)
- إدارة الطلبات والمدفوعات
- الامتثال للأنظمة والتشريعات المعمول بها
3. مشاركة المعلومات
نؤكد بأن بياناتك:
- لن تُباع أو تُؤجّر لأي جهة خارجية.
- قد تتم مشاركتها فقط مع مزودي الخدمات المعتمدين لدينا (مثل منصات الدفع أو الشحن) بهدف تنفيذ طلبك.
- قد نكشف عن بياناتك إذا طُلب منا ذلك قانونيًا من جهة تنظيمية أو أمنية.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر إعداداتك وتفضيلاتك عند زيارتك القادمة.
5. حماية البيانات
نستخدم تدابير أمنية معتمدة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، فإننا لا نضمن الحماية المطلقة للبيانات عبر الإنترنت.
6. حقوقك
يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تعديل أو حذف بياناتك
- سحب الموافقة على استخدام بياناتك في أي وقت
لطلب أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الرسمي أدناه.
7. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. يُرجى مراجعتها بشكل دوري.
8. تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية، نرجو التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@velvet.sa
🌐 الموقع الإلكتروني: www.velvet.s