📄 الشروط والأحكام القياسية للبيع 

1. التعريفات

• الصالون: فيلفت سيرنيتي، منشأة مرخصة في المملكة العربية السعودية تقدم خدمات التجميل والعناية الشخصية.
• العميل: أي شخص يحصل على خدمات من الصالون.

2. الحجوزات والمواعيد

• يُنصح بحجز المواعيد مسبقًا لضمان توفر الخدمة في الوقت المطلوب.
• في حال التأخر لأكثر من 15 دقيقة عن الموعد المحجوز، يحتفظ الصالون بحقه في إعادة جدولة الموعد أو إلغاءه.
• الحجوزات المؤكدة تتطلب دفع جزء من قيمة الخدمة أو كامل المبلغ حسب نوع الخدمة.

3. سياسة الإلغاء

• يمكن للعميل إلغاء الموعد قبل 12 ساعة من موعده دون رسوم.
• في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، يحق للصالون خصم رسوم تعويضية تصل إلى 50% من قيمة الخدمة.
• لا تُسترد المبالغ المدفوعة للحجوزات الخاصة أو العروض الترويجية بعد تأكيدها.

4. الأسعار والدفع

• الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تُدفع قيمة الخدمة قبل أو فور تقديمها، ويقبل الصالون وسائل الدفع التالية: [مدى، بطاقات الائتمان، نقدًا، Apple Pay].

5. ضمان جودة الخدمة

• يسعى الصالون لتقديم أفضل مستوى من الخدمة باستخدام منتجات أصلية وآمنة.
• في حال وجود أي ملاحظات على الخدمة، يجب إبلاغ الإدارة خلال 24 ساعة من تقديم الخدمة.
• لا يتحمل الصالون مسؤولية النتائج السلبية الناتجة عن ظروف صحية أو جلدية لم يُصرح بها من قبل العميل قبل الخدمة.

6. السلامة والخصوصية

• يلتزم الصالون بإجراءات السلامة والتعقيم وفق تعليمات وزارة الصحة.
• كافة المعلومات الشخصية محفوظة بسرية تامة ولا تُشارك مع أي جهة خارجية دون موافقة مسبقة.

7. القانون المعمول به والاختصاص

• تخضع هذه الشروط لأحكام نظام حماية المستهلك السعودي والتعليمات المنظمة لصالونات التجميل.
• أي نزاع يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.